Pessimo serviço prestado
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/04/2025 às 06:19
ID: 214414937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado para fazer as fotos de conclusão de curso, porém vc não consegue ver como ficou as fotos ali na hora, eels vão tirando as fotos e vc precisa pagar 3 meses pra depois receber as fotos, mas já fazem isso de sacanagem pra não ter como cancelar contrato, hora que chega as fotos nao e nem metade do que esperava, deixa muito a desejar muitas fotos sem foco, além do mais pra realized o cancelamento vc precisa pagar metade do contrato se não eles não cancelam e cada vez que você entra em contato tem que pagar parcela a mais .
Jamais indicaria porque e uma empresa tem respeito por clientes
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 12:07
Olá Gabriela,
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, e ressaltamos que seus apontamentos são importantes pois assim podemos analisar e melhorar.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações sobre prazos de entrega, visualização das fotos, cancelamento e condições contratuais foram apresentadas e acordadas no momento da contratação, incluindo o prazo de até 3 meses para a entrega das imagens (vide cláusula décima, alínea b do contrato).
O pagamento é parte essencial para a finalização do processo e envio do material, conforme previsto em contrato.
Analisamos e não identificamos problemas técnicos que comprometam o resultado final do seu ensaio, porém caso você não tivesse gostado de algo em específico poderia ter dito o que não a agradou e marcaríamos uma nova data para refazer essas fotos.
Permanecemos à disposição e mais uma vez pedimos desculpas.
Q7 Formaturas