Venda casada de fotos digitais condicionada à compra de álbum físico
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
12/05/2026 às 12:33
ID: 248414219
A empresa entrou em contato comigo após minha ***** para a venda do álbum de fotos. No qual demonstrei interesse apenas nas fotos digitais do evento. Fui informada de que os arquivos digitais somente podem ser adquiridos mediante compra obrigatória de álbum físico.
Não houve contratação individual da minha parte nem solicitação de produção de álbum físico. Meu interesse sempre foi exclusivamente nas imagens digitais.
Além disso, os arquivos digitais possuem cobrança própria, ou seja, não se tratam de um brinde incluso no álbum. Ainda assim, a empresa condiciona sua aquisição à compra de outro produto que eu não tenho interesse em adquirir.
Entendo que a prática pode caracterizar venda casada, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que a empresa disponibilize possibilidade de aquisição apenas das fotos digitais, sem obrigatoriedade de compra do álbum físico.