Acesso a plataforma
Resolvido
Pedro Gomes - MS
16/03/2021 às 15:56
ID: 121090923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou com 39 créditos, e na plataforma fala que vai expirar dia 06/04 e as vezes aparece 04/06, já tem uns dias que está assim e por isso fico confusa. O certo seria em 04/06 pois foi o dia da minha compra. Vou deixar em anexos os print comprovando, pois tenho medo de que no mês 04 expire meu prazo sem ter feito 1 ano exatamente.
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Resposta da empresa
20/03/2021 às 09:08
Olá Lindaiane, bom dia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas trata-se apenas da configuração no formato da data (do padrão americano para o brasileiro). Já estamos verificando este erro! De qualquer forma, pode ficar tranquila, pois todos os nossos planos têm validade de 12 meses a partir da data da compra e no seu caso, expiram em 04 de junho de *******.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Projeto Redação
Consideração final do consumidor
20/03/2021 às 21:53
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10