Comprei créditos de redação mas consta que não possuo créditos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2022 às 06:57
ID: 139125483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de créditos de redação,ja foi debitado no meu cartão de https://******* na plataforma consta que não tenho creditos.Preciso que me ajudem a resolver https://******* eu to pagando .
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 18:20
Oi Cristina, boa noite!
Pedimos desculpas pela demora em lhe responder e pelos transtornos causados. Pelo que vi em nossa central de suporte, seu acesso aos créditos foi restabelecido em 28/02 e já estão disponíveis para utilização.
Não sei se está ciente, mas este problema ocorreu na migração do Projeto Redação para a Plataforma ENEM, mas logo conseguimos restabelecer estes dados. Fizemos essa migração para oferecermos uma plataforma mais moderna, estável, com mais serviços e melhor usabilidade.
Para acessá-la, clique em https://******* e caso ainda tenha alguma dificuldade, retorne o contato conosco através do e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Projeto Redação | Plataforma ENEM