Garantia
Resolvido
Curvelo - MG
30/03/2021 às 00:03
ID: 121743251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o pacote com redações ilimitadas com garantia e infelizmente não obtive a redação com nota superior a ******* pontos.
Não quero o dinheiro de volta, gostaria que a plataforma revalidasse meu plano por mais esse ano para que eu possa continuar estudando, uma vez que não tenho condições de recontratar o plano.
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 15:04
Oi Ana, boa tarde!
Uma pena que não tenha conseguido mais de ******* na sua redação do ENEM. Consegue nos mandar este comprovante? Peço que encaminhe sua nota no ENEM ******* para ******* para que possamos validar.
De qualquer forma, acabamos de adicionar ******* créditos em sua conta, conforme solicitado. Não faremos a devolução do valor pago e sim, a reembolso de ******* créditos em sua conta, com validade de 12 meses, para que possa continuar praticando.
Att,
Equipe Projeto Redação
Consideração final do consumidor
06/04/2021 às 16:33
O pessoal foi solicito e muito pratico, ja tive o estorno da correção das minhas redações e vou conseguir praticar por mais um ano. Muito obrigada pessoal, suporte impecável.
Quanto ao comprovante da nota, é só vocês buscarem pelo meu email que encontraram, antes mesmo de os contatar aqui eu ja havia enviado lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/04/2021 às 16:51
Obrigada pelo Feedback, Ian! Bons estudos e boa sorte no próximo ENEM!
Abraços,
Equipe PR