Projeto Sorrisos Oficial

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

19/08/2022 às 12:11

ID: 148784205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe realizou um tratamento dentária na clínica sorrisos new onde pagou cerca de 3Mil reais por uma prótese dentária completa
Entre idas e vindas ao consultório onde lhe foi dito que o prazo era de 3 a 5 semana minha mãe levou quase 8 semana para poder receber o material
Após tentar se adaptar e não tendo sucesso procurou a clínica onde ficaram marcando e desmarcado agenda alegando que a profissional na qual a atendeu steffania Melo estava doente
Depois de muito tentar conseguir uma consulta com a profissional que tentou ajeitar no consultório a prótese
Minha mãe retornou pra casa
Com o mesmo desconforto
E depois de várias tentativas de um novo agendamento para falar sobre o
Incômodo causado ja que ela não consegue comer ou usar durante o dia a dia foi atendida pelo responsável técnico Cícero Wladimir Lucena que simplesmente tentou a coagir dizendo que eles são profissionais e que a prótese estava correta é que ela tinha que continuar usado para se adaptar e. Que não retornasse mais ao consultório por esse motivo
Eu como filho entrei em contato com a clínica falei com q gerente Dayse que se prontificou em resolver a situação
Porém sem sucesso
Solicitei o estorno do pagamento e foi dito que não seria possível por que a prótese foi entregue no prazo estabelecido ( que não foi) é que a prótese encontra encontra-se em perfeitas condições de uso sendo que minha mãe não consegue se alimentar não consegue fechar a boca
Além de não conseguir falar usando a prótese
Solicitei o número de registro da profissional que atendeu a minha mãe e essa solicitação me foi negada além de pedir também o
Cnpj da empresa também
Me foi negado
Todas as vezes que entro em contato com a clínica eles dizem que a gerente e a dentista estão doente e que por isso não pode me passar o número de registro
Já entrei em contato com o CRO / PE para abri um processo ético e vou entrar na justiça pra recuperar meu dinheiro de volta alem de acionar a vigilância sanitária para fazer visitação nas escalações da clínica já que eles omitem os números de registros então algo está errado.