Demora e ineficácia.

Question

No ano passado, com orientação da ginecologista comecei a tomar o óleo de borragem da marca katigua. Comprei três frascos e foi excelente. Amenizou todos meus sintomas da tpm inclusive as dores no seios quase desapareceram. Depois que esses frascos acabaram, resolvi comprar mais, paguei no boleto para chegar mais rápido. E o contrário aconteceu, demorou quase um mês para chegar, tive que ligar e mandar vários e-mails para a loja projeto verão. Descobrimos que um dos motivos da demora era que o caminhão da entrega havia pegado fogo. No ato da entrega claro que recusei o pedido pois óleos quando são aquecidos pedem seu efeito apesar da embalagem estar intacta. Quando a empresa me enviou novamente o suplemento alimentar notei que a transparência estava diferente das primeiras cápsulas, mas não acreditei que a empresa me enviaria o mesmo produto. Porém depois de um mês tomando o suplemento todos aqueles benefícios observados na primeira compra não existem mais. Simplesmente fiquei decepcionada ! Comprei vários fracos para conseguir um preço melhor. Sei é claro que a empresa não teve culpa do acidente, mas não deveria ter me enviado o mesmo produto.

Accepted Answer

Boa tarde Letícia,

verifiquei sobre seu pedido de reenvio e a data coletada pela transportadora foi no dia 04/05, enquanto que o seu ******* que retornou ao nosso centro de distribuição foi finalizado sua análise no dia 19/05. Sendo assim, pode ficar tranquila que não foram encaminhados os mesmos produtos.

Quanto ao produto, o que podemos fazer é te auxiliar no contato junto ao fabricante, para que possam nos esclarecer se houve algo neste lote e vencimento do produto.

Estaremos lhe contactando para solucionar o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe loja Projeto Verão
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telefones******* |*******

Demora e ineficácia.

Resposta da empresa