Óculos com defeito visual e falta de nota fiscal e atendimento pela Visão Saudável Ltda.
Não respondida
Conceição de Macabu - RJ
16/07/2026 às 10:54
ID: 254066751
Quero registrar aqui, minha total indignação e frustração com a empresa Visão Saudável Ltda. (CNPJ: *****), localizada em Guarulhos/SP.
Efetuei a compra de um par de óculos com a empresa, porém o produto veio com um vício grave: só consigo enxergar perfeitamente com o olho direito, enquanto o lado esquerdo está com a visão completamente embaçada. É impossível utilizar os óculos no dia a dia, o que está prejudicando diretamente minha rotina e minha saúde visual.
Como se não bastasse o problema técnico no produto, a empresa apresenta graves irregularidades e descaso com o consumidor:
Falta de Nota Fiscal: Não me forneceram a Nota Fiscal da compra, o que configura uma grave infração fiscal e desrespeito ao direito básico do consumidor.
Ausência de Atendimento: Venho tentando incansavelmente entrar em contato pelos canais oficiais para resolver a situação e solicitar a garantia do produto. No entanto, o telefone de contato registrado ***** simplesmente não atende e não há qualquer retorno aos meus chamados.
Exijo um posicionamento urgente da gerência da Visão Saudável Ltda. para realizar a devida conferência técnica e substituição/ajuste da lente com defeito, bem como o envio imediato da minha Nota Fiscal. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais e administrativas cabíveis junto ao Procon e aos órgãos de fiscalização fazendária.
Aguardo um retorno imediato.