Curso desorganizado, desatualizado e com liberação excessivamente lenta das aulas. Solicito reembolso proporcional.
Respondida
Batatais - SP
29/07/2026 às 17:07
ID: 255156389
Curso desorganizado, desatualizado e com liberação excessivamente lenta das aulas. Solicito reembolso proporcional.
Adquiri o curso de carreiras jurídicas da G7 Jurídico pelo valor de R$ 3.709,30, acreditando que teria acesso a um curso completo, organizado e adequado para preparação para concursos.
Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante.
O primeiro problema é a forma de disponibilização do conteúdo. As aulas são liberadas de maneira muito lenta, impossibilitando que o aluno organize seus estudos conforme sua necessidade. Quem compra um curso para concursos precisa de autonomia para montar seu cronograma, especialmente porque os editais podem ser publicados a qualquer momento. O modelo adotado pela empresa acaba comprometendo completamente esse objetivo.
Além disso, o curso apresenta falhas de organização, dificultando a localização dos conteúdos, e diversos materiais já se encontram desatualizados, o que é incompatível com um curso preparatório para carreiras jurídicas, área em que alterações legislativas e jurisprudenciais são frequentes.
Outro ponto que considero relevante é que, até o momento, foram disponibilizadas apenas 162 aulas, de um total de 2.162 aulas prometidas. Ou seja, mais de 92% do conteúdo ainda sequer foi disponibilizado.
Diante desse cenário, perdi completamente a confiança no produto e não tenho interesse em permanecer vinculada ao curso.
Já encaminhei e-mail à empresa solicitando o cancelamento e a restituição proporcional dos valores correspondentes ao conteúdo ainda não disponibilizado, estimando o reembolso em R$ 3.431,36, considerando que apenas uma pequena parcela do curso foi efetivamente liberada.
Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável, realizando o cancelamento do curso e a devolução proporcional dos valores pagos, sem que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.
Aguardo um posicionamento e uma solução célere.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:49
Olá, Gabriela.
Após análise do seu caso, esclarecemos que o curso Anual Intensivo I + II é integralmente atualizado durante o ano corrente, não procedendo a informação de que o conteúdo esteja desatualizado.
Sobre a postagem de apenas 162 aulas de um total de 2162 aulas, igualmente não procede. Os 162 são os blocos de aula que você assistiu efetivamente, que divido por 5 aulas, nos dá o total de 32,4 aulas assistidas, o que é muito pouco, já os 2162 corresponde ao total de blocos de aula + 70% de visualizações extras que você pode usar dentro do aprazado. O Intensivo I encontra-se praticamente finalizado, e o Intensivo II iniciou suas liberações nesta semana, não havendo atraso na disponibilização do conteúdo.
Quanto ao pedido de cancelamento, ele pode ser realizado conforme solicitado. No entanto, conforme os Termos de Uso aceitos no ato da contratação, haverá incidência da multa rescisória e da retenção proporcional prevista contratualmente, considerando o período de disponibilização do conteúdo.
Nossa equipe já prestou todos esses esclarecimentos por e-mail e permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento e concluir a solicitação da forma mais adequada.
Atenciosamente,
Equipe G7 Jurídico