Falta de suporte ao cliente
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/07/2026 às 12:08
ID: 253764901
Comprei um curso do G7 (delegado de polícia) este sábado. A plataforma acusou pendência no pagamento e, por fim, matrícula cancelada. Entretanto, o valor foi cobrado no cartão de crédito normalmente. Já tentei contato com o suporte pelo WhatsApp, por ligação, por e-mail, até pelo Instagram tentei contato, mas não obtive qualquer tipo de resposta. O atendimento ao cliente da empresa deixou muito a desejar e estou bastante insatisfeita com essa situação. Os cursos do G7 sempre foram muito elogiados, e eu tinha a expectativa de começar a assistir as aulas já nesse final de semana, mas esse erro do sistema aliado à impossibilidade de contato com a empresa não permitiram.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:17
Olá, Claudia!
Lamentamos pelo transtorno. Verificamos que o seu caso já foi solucionado: o acesso ao curso foi regularizado e enviamos um retorno por e-mail com as orientações.
Esclarecemos que sua solicitação foi encaminhada no final de semana, o período em que nossa equipe de atendimento não está em expediente. Assim que retornamos, seu atendimento foi realizado e a situação resolvida.
Permanecemos à disposição e desejamos excelentes estudos!
Atenciosamente,
Equipe G7 Jurídico
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:46
No início, houve demora na resposta, mas o problema foi devidamente solucionado e a matrícula efetivada. Não tenho o que reclamar do curso, pois já o conhecia e gostava muito. Estou satisfeita com a solução provida pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8