Possibilidade de Troca de Turma de Pós-Graduação

Reclamação resolvida

Resolvido

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União da Vitória - PR

20/06/2026 às 11:43

ID: 251905385

Prezados, bom dia.

No dia 18/06/2026, realizei a compra do curso preparatório para Magistratura/Promotoria, optando também pela titulação de pós-graduação.

Como não recebi nenhum e-mail com orientações sobre o procedimento relacionado à pós-graduação, acessei o Portal do Aluno no dia 19/06 e, na área correspondente, preenchi meus dados, incluindo a área escolhida e a data da minha colação de grau.

Ocorre que, no momento da seleção da turma, foi indicada automaticamente a Turma 13. Após consultar o cronograma, verifiquei que essa turma se refere ao início do ano, o que não atende à minha situação atual, e, ao tentar selecionar uma turma diversa, apareceu a mensagem de que não seria mais possível realizar a alteração, pois a turma já havia sido escolhida.

Entrei em contato pelo WhatsApp e fui orientada apenas a enviar um e-mail para que fosse verificada a possibilidade de alteração, mas até o presente momento não obtive retorno.

Não quero ser prejudicada por uma seleção automática de turma, então caso não seja possível realizar a alteração para a Turma 14, solicito que me informem o mais breve possível, pois terei que requerer o cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 dias.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 18:19

Olá, Kimberly!

Agradecemos por entrar em contato.

Fique tranquila, pois é possível realizar a alteração da sua turma da pós-graduação. Já solicitamos prioridade no atendimento da sua solicitação para que a equipe responsável retorne ao seu e-mail o quanto antes e efetue os ajustes necessários.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Equipe G7 Jurídico

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 11:40

Resolveram prontamente a minha situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10