cancelou minha compra sem autorização
Resolvido
Apodi - RN
28/03/2025 às 09:50
ID: 213333805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pergunta na plataforma sobre a possibilidade de migração de plano, e a empresa decidiu por si só cancelar minha compra e fazer um caschback (que tá zerado, expirado) sem minha autorização e minha confirmação.
Além de encerrarem o chamado e não responderem nas redes sociais. Quero meu acesso de volta ou o valor do pedido em estorno na minha conta!!!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 16:06
Respondemos o seu chamado no canal fale conosco dentro plataforma.
Visite o canal fale conosco dentro da plataforma, por gentileza.
At.
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 16:36
Não resolveram.
Eu paguei por um pacote que era válido até a data da prova, com questões, simulados, flashcards, edital verticalizado e todos os simulados que surgissem pós edital.
E não é isso que está aparecendo na minha turma, só esta aparecendo os 4 simulados da turma PCCE V2.
Não existe subentendido, eu perguntei se era possivel e eu não confirmei que queria. Então eu quero o meu pacote do jeito que adquiri, com tudo que tinha antes.
Réplica da empresa
28/03/2025 às 19:43
Respondemos o seu chamado no canal fale conosco dentro plataforma.
Visite o canal fale conosco dentro da plataforma, por gentileza.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 20:35
No fim, a empresa conseguiu sanar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10