Fui transferido para um plano inferior ao contratado

Vossa senhoria adquiriu no dia 09/11/******* o produto COMBO REGULAR, no valor de R$ *******.00, com prazo de acesso de 2 anos.

Assim como consta na descrição deste produto, ele engloba 30 simulados, com *******% de questões inéditos, naquele conteúdo que é comum para as carreiras da PM, PC e PP, não englobando acesso a outras turmas de simulados.

No dia 29/11/******* (mais 20 dias da compra) vossa senhoria solicitou a troca do COMBO REGULAR para a MISSÃO ANUAL, pois seu interesse era acessar todas as turmas para PM, PC e PP.

E assim fizemos a troca, pois a turma COMBO REGULAR e a turma MISSÃO ANUAL, durante a BLACK, estavam com o mesmo valor de investimento: R$ *******.00.

Portanto, não houve qualquer prejuízo em relação ao valor investido, pois as duas opções de compra se encontravam durante a BLACK com o mesmo valor em nossa loja.

E claro que do ponto de vista de agregados e serviços cada turma tem suas características, pois se fosse exatamente a mesma coisa não teria sentido a troca. Cabe ao aluno verificar qual delas se encaixa melhor no seu interesse/perfil, conforme descrito abaixo:

COMBO REGULAR OURO (v1) = 30 SIMULADOS + VADE MECUM + RESUMOS (PC + PM + PP)
PRAZO DE ACESSO = 24 MESES
R$ *******.00 (PREÇO BLACK)

MISSÃO ANUAL = COMBO (PC + PM + PP)
PRAZO DE ACESSO = 12 MESES
R$ *******.00 (PREÇO BLACK)

Estamos a disposição em nosso canal fale conosco, dentro da plataforma MISSÃO.

At.

certo, nesse caso, eu gostaria de retornar para o meu plano anterior. Não gostei desse que vocês me colocaram!

Basta fazer essa solicitação em nosso canal do fale conosco, em nossa plataforma, no qual vossa senhoria tem se comunicado normalmente conosco.

At.

Solicitei a nova troca de plano no menu Fale Conosco, estou no aguardo pela regularização da situação!