Propaganda enganosa sobre simulados pré-edital em curso online

Não resolvido
Viamão - RS
20/03/2026 às 10:31
ID: 243824895
Comprei curso porque dizia que tinha simulados PRÉ-EDITAL e quando entrei na plataforma os simulados so vao abrir daqui uma mes, sendo que o edital ja esta quase saindo, no atendimento ao cliente me disseram que quando sair o edital ai eu tenho acesso ao simulados PÓS EDITAL, parace ate brincadeira! Propaganda enganosa isso!
Voce junta o pouco valor que tem para poder ter acesso a informação e no final fica sem.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:33
Prezado,
Conforme consta no cronograma da turma, vamos liberar simulados no pré edital e também no pós edital.
A quantidade de simulados do pré edital vai depender de quando o edital for publicado.
Sendo o edital publicado, abrimos uma nova turma pós edital e todos que estão na turma pré edital tem terão acesso aos 4 simulados do pós edital, sem nenhum custo.
Quanto as datas dos simulados pré edital temos uma planejamento definitivo para liberação dos simulados que iremos seguir conforme publicamos.
Lembrando que vossa senhoria pagou por 4 simulados, mas somando os simulados pré edital e pós edital liberamos sempre mais que 4, pois no pós edital SEMPRE liberamos pelo menos 4.
E caso este planejamento não atenda as duas expectativas, podemos fazer a restituição integral de seu investimento, sem nenhum problema. Basta abrir uma chamado no canal fale conosco dentro da plataforma que iremos atendê-lo
At
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 14:51
Como você disse(quantidade de simulados do pré edital vai depender de quando o edital for publicado) isso significa que so terá simulados quando sair o edital, meio contraditório isso, poderia ser melhor informado. Pois ao meu ver quando se fala em PRÉ a impressão que se tem e que vai ter liberação antes e nao após a confirmação do edital. Fica a dica!
Réplica da empresa
20/03/2026 às 15:10
O cronograma de liberação dos simulados pré edital se encontra dentro de sua turma.
E como o edital não foi publicado ainda, seguiremos esse cronograma, por isso não compreendemos a sua colocação.
Se a sua expectativa é de que todos simulados sejam liberamos imediatamente, infelizmente não conseguimos atendê-lo, pois seguimos o nosso planejamento conforme consta no cronograma presente na sua turma.
E esse tipo de suporte pode ser realizado direto em nosso canal fale conosco, pois todos os chamados abertos nesse canal são atendidos em até 24 horas.
At.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:12
Retorno é rápido, porém não solucionou o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1