Troca de turma
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2025 às 09:44
ID: 230874667
Fiz uma compra do projeto PCRS, no projeto missão, mas como o concurso veio com muitas exigências, e com uma taxa de inscrição absurda, questionei ao projeto missão se era possível fazer a troca de turma para PCRS, já que farei este concurso. O mesmo não fez essa solicitação, uma vez que não muda em nada o ônus para o curso.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 10:02
Prezado,
O prazo para cancelamento de compras ou trocas de turmas é de até sete dias a partir da compra.
A sua compra ocorreu no dia 02/09/******* e nesses dois meses vossa senhoria consumiu os serviços da plataforma, com download dos simulados do pré-edital da turma PCRS, resolveu questões em nosso banco de questões.
Por isso não é possível atender seu *******.
Seguimos a risca o CDC no sentido de respeitar as relações comerciais.
At.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 10:38
Negativo, eu não baixei o simulado. E as questões são disponíveis para todos os pacotes de turma que você adquirir, neste caso, não interfere em nada.
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 10:44
O atendimento não procurou resolver minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/11/2025 às 10:50
Em nossos logs, consta download do simulado, com informação de IP, data e localidade. E o banco de questões é um dos produtos incluídos em sua compra, ele não é liberado gratuitamente.
De qualquer sorte, seguimos o prazo de 7 dias previsto no código de defesa do consumidor e por isso, infelizmente, não podemos atender o seu pedido.
At.