Acesso Bloqueado ao Render Studio em Assinatura Vitalícia e Falta de Suporte da Projetou
Em réplica
Uberaba - MG
27/12/2025 às 12:48
ID: 235973319
Fiz a aquisição do acesso vitalício ao site, porém não possuo acesso ao aplicativo Render Studio, que está dentro da plataforma. Aparece a seguinte mensagem ao tentar acesso o Render Studio:
Acesso Bloqueado.
Sua assinatura não está ativa ou os dados são inválidos. Por favor, entre em contato com o suporte.
Desta forma, solicito que a empresa PROJETOU forneça informações mais específicas, se terei acesso ao Render Studio com a minha assinatura vitalícia ou não, uma vez que os contatei tanto por e-mail (*****) quanto pelo perfil oficial no Instagram e não obtive nenhum retorno.
A pergunta que fica é: porquê lançar uma ferramenta que seus assinantes são simplesmente impedidos de utilizar, sem dar maiores explicações?
Espero uma solução prática para esta situação.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 15:19
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e por nos sinalizar a situação entendemos perfeitamente sua frustração.
O acesso ao Render Studio realmente está passando por um período de testes internos. A ferramenta ainda se encontra em versão beta, e o bloqueio que você visualizou não foi direcionado especificamente ao seu usuário, mas sim uma limitação temporária do próprio ambiente enquanto realizamos ajustes técnicos e validações finais.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de clareza nesse ponto. Estamos trabalhando para garantir que o Render Studio seja entregue com estabilidade, qualidade e uma experiência realmente consistente.
A versão estável (1.0) do Render Studio está prevista para ser liberada nas próximas semanas. É bem provável, inclusive, que você já consiga acessar normalmente antes disso, conforme os ajustes forem sendo concluídos.
Agradecemos pela paciência, pelo contato e pela confiança na Projetou. Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos em breve poder entregar uma experiência à altura das suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Projetou
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 09:47
Apesar de alegar que o serviço estará disponível em breve, continuo sem acesso. Solução insatisfatoria.