Projetou

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/05/2026 às 20:23

ID: 247698705

Cobrança indevida recorrente: Exijo estorno em DOBRO conforme Art. 42 do CDC.

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a empresa Projetou por descumprimento de acordo e cobrança indevida.

No dia 04/12/2025, solicitei o cancelamento da minha assinatura. Aceitei pagar a multa rescisória de R$ 59,90 para encerrar o vínculo. No dia 05/12/2025, a atendente ***** (Solicitação #*****) confirmou por e-mail: 'Seu cancelamento foi processado.. A partir de agora, você não receberá mais cobranças'.

Apesar dessa confirmação oficial, a empresa continuou debitando R$ 59,90 mensalmente no meu cartão de crédito em janeiro, fevereiro, março e abril de 2026. Mesmo após eu entrar em contato novamente no dia 10/04/2026 alertando sobre o erro, a empresa ignorou o problema e as cobranças persistem.

Diante da reiteração do erro e da cobrança de valores após o cancelamento devidamente formalizado, exijo, com base no Artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a devolução em DOBRO de todas as parcelas cobradas indevidamente a partir de janeiro de 2026.

Não aceitarei apenas o estorno simples, visto que houve tempo suficiente para a empresa corrigir o erro e não o fez