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Sananduva - RS

12/05/2026 às 21:35

ID: 248478415

Não estou recebendo retorno, gostaria de cancelar e não consigo

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 08:49

Olá, Luísa! Tudo bem?

Antes de tudo, obrigado pela paciência com a demora no retorno: a Projetou passou por uma atualização completa da plataforma, justamente para melhorar cada vez mais a experiência dos nossos alunos, e esse processo acabou impactando o tempo de resposta do suporte por um período. Hoje o suporte está de volta, ativo e funcionando normalmente.
Verificamos aqui em nosso sistema e sua solicitação já foi processada: a compra do Programa Especialista em Render e Visualização 3D, no valor de R$ 588,00, foi cancelada e o valor integralmente reembolsado em 09/05/2026. Você não possui nenhuma assinatura ativa nem cobrança pendente em seu cadastro.
Qualquer necessidade futura, estamos à disposição.

Matheus Campos
Equipe Projetou