Dificuldade de cancelamento e taxa de cancelamento não informada no ato da assinatura

Question

Eu quero cancelar o meu plano e não achei nenhuma forma de fazer isso. Quando clico em cancelamento, eles indicam uma taxa de cancelamento mas que absolutamente não estava clara quando fiz a assinatura. Quando assinei, dizia que seria 49,99 mensal e apenas isso, não apontam que é a adesão de um plano anual. Isso é muito errado! A plataforma inteira diz que é 49,90 o mês e nada sobre plano anual! Eu quero cancelar [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

Accepted Answer

Olá, Talita! Tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação com a plataforma e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Seu cadastro em nossa plataforma já foi cancelado e você não receberá cobranças. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição, conte conosco.
Um abraço!

Atenciosamente,
Equipe Projetou

Dificuldade de cancelamento e taxa de cancelamento não informada no ato da assinatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor