Impossibilidade de acesso a curso de especialização em design de interiores na Projetou

Olá, Gabrielle! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno. Passamos por uma migração completa da nossa plataforma nos últimos meses e, nesse período, alguns chamados acabaram ficando represados o seu foi um deles, e reconhecemos que o tempo de resposta ficou muito além do aceitável.

Verificamos sua conta em detalhe e conseguimos identificar exatamente o que aconteceu.

Sua compra da Formação Profissional em Arquitetura de Interiores, realizada em 14/03/2026, foi confirmada normalmente e o acesso foi liberado no mesmo dia, vinculado ao e-mail utilizado na compra: [email protected].

A dificuldade de entrada ocorreu porque o login estava sendo tentado com o e-mail [email protected], que é um cadastro antigo (de 2018) e não possui matrículas vinculadas. Como a plataforma associa o acesso ao e-mail da compra, o cadastro antigo não abre o conteúdo.

Com o e-mail correto, seu acesso está ativo e em pleno funcionamento inclusive com histórico de estudo registrado: 5 cursos concluídos e mais de 160 aulas assistidas, com atividade contínua entre março e maio de 2026.

Seu acesso segue liberado e você pode retomar de onde parou no curso Reforma de Interiores: do Projeto à Obra.

Matheus Campos
Equipe Projetou