Projetou

Reclamar dessa empresa

Valença - RJ

28/05/2026 às 20:02

ID: 249985265

À
Equipe de Suporte da Plataforma PROJETOU

Assunto: Reclamação por impossibilidade de acesso aos cursos adquiridos em plano vitalício

Prezados(as),

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão da impossibilidade de acesso aos cursos disponibilizados pela plataforma PROJETOU, apesar de eu ter realizado a compra do acesso vitalício oferecido pela empresa.

Após a aquisição do referido plano, esperava ter acesso contínuo e irrestrito ao conteúdo contratado, conforme anunciado no momento da compra. Contudo, atualmente não consigo acessar nenhum dos cursos, situação que caracteriza evidente descumprimento da oferta e prejuízo ao consumidor.

Ressalto que a oferta vinculada ao acesso vitalício gera obrigação de manutenção do serviço nas condições contratadas, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação ao princípio da boa-fé e ao cumprimento da oferta anunciada.

Dessa forma, solicito a imediata regularização do meu acesso à plataforma e aos cursos adquiridos. Caso o problema não seja solucionado com urgência, adotarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON e plataforma Consumidor.gov.br, além de eventual medida judicial para garantia dos meus direitos.

Aguardo retorno e solução definitiva no menor prazo possível.