Projetou

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Valença - RJ

25/02/2026 às 13:30

ID: 241653169

Paguei pelo Plano Vitalício e Fiquei Sem Acesso à Plataforma


Realizei a compra do plano vitalício da plataforma Projetou, justamente pela garantia de acesso permanente ao conteúdo e às funcionalidades oferecidas.

No entanto, mesmo após o pagamento devidamente efetuado, atualmente estou sem qualquer acesso à plataforma, o que contraria diretamente a oferta realizada no momento da aquisição.

Trata-se de uma situação extremamente frustrante, pois investi no plano vitalício com base na promessa de uso contínuo e sem limitações de tempo, e agora me vejo impossibilitado de utilizar um serviço que já foi pago integralmente.

Ressalto que não houve qualquer aviso prévio, explicação ou suporte efetivo até o momento que justificasse a suspensão do acesso, o que demonstra falha grave na prestação do serviço.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor ao seu cumprimento, sendo obrigação da empresa garantir aquilo que foi prometido no ato da venda.

Dessa forma, solicito a regularização imediata do meu acesso ao plano vitalício adquirido, bem como esclarecimentos formais sobre o ocorrido.

Caso a situação não seja resolvida com a devida urgência, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno com uma solução definitiva.