Ausencia de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2023 às 12:29
ID: 159646015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a uma semana tentando gerar cálculo de imposto e não consigo , ligo por suporte fico de 4 a 6 horas esperando e não atende, além de os cursos serem superficial , não ensina nada, não a um local para consultar , o ticket de chamado não funciona , você fica a mercê de ter que pagar um curso online
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 19:30
Olá, Bruno!
Ficamos tristes que esteja insatisfeito e estaremos empenhados em lhe ajudar!
Observamos que o senhor não tem o serviço de suporte por telefone contratado em seu plano. Ao mesmo tempo não identificamos nenhum chamado do senhor em nossa central telefônica, a não ser no dia de hoje, período em que a empresa está fechada. Retornaremos às atividades no dia 22/02 após às 12h.
Pelo que nos informou, o curso não foi o suficiente para pegar a ideia do módulo. Não se preocupe, basta solicitar um reforço que lhe encaixarmos em outra turma de treinamento. Sobre o local para consultar, temos 2 principais:
1 - Academy: https://*******
2 - Central de ajuda: https://*******
Não identificamos, já há alguns meses, nenhum chamado do senhor em nosso suporte chat. Não deixe de nos procurar também por lá para podermos lhe ajudar. Sobre o ticket, não identificamos nenhum chamado do senhor de ticket, com isso entendemos que não teria como avaliar como algo que não funciona. Caso opte por abrir um chamado por ******* o maior prazer de lhe responder por lá também.
Não deixe de nos procurar em nosso setor de Satisfação.Estamos te aguardando e queremos muito ajudar!
Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones:******* / WhatsApp:*******, ou no email: *******
Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI