Falta de retorno sobre negociação de plano Projetus TI / Calima

Question

Entrei em contato com o setor de cancelamento da Projetus TI / Calima para solicitar o encerramento do meu plano, explicando que o motivo era minha atual situação financeira. Informei que, no início da assinatura, eu tinha mais de 10 clientes contábeis, e hoje restaram apenas 2, o que tornou inviável manter o plano nos moldes atuais.

O atendente, após ouvir meu relato, disse que verificaria uma possível proposta para melhorar as condições do plano, a fim de evitar o cancelamento. No entanto, passaram-se dias sem qualquer retorno.

Tentei novo contato, e novamente prometeram retorno que mais uma vez não aconteceu.

Diante disso, venho por meio desta solicitar que a empresa me envie a proposta com o valor reajustado do plano, de acordo com minha realidade atual, para que eu possa analisar se é possível manter o serviço.

Desde já agradeço e aguardo o contato o mais breve possível.

Accepted Answer

Olá, Ramom!

Esperamos que o senhoresteja bem, e ficamos tristes pela sua insatisfação.

O nosso setor de Sucesso do Cliente aguarda o seu contato para a solução do seu problema.

Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones:
******* / WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI

Falta de retorno sobre negociação de plano Projetus TI / Calima

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor