Pior sistema de Contabilidade

Olá Dircilene, como vai?

Antes de mais nada gostaríamos de reafirmar a importância de ter a senhora como nossa cliente!

Ficamos tristes pela sua insatisfação. Entendemos que a vida hoje é muito corrida e quase não temos tempo para fazer tudo o que precisamos fazer. Muitas coisas importantes acabam ficando prejudicadas pela nossa falta de tempo.

Sabemos que a contabilidade é algo sério, pois envolve obrigações sérias e a legislação brasileira acaba tornando essa tarefa ainda mais desafiadora. Pensando em tudoisso, criamos uma rotina de treinamentos que visa ensinar o amigo cliente a operar o módulo que ele deseja. Tendo em mente o que já foi esboçado aqui, os clientes costumam ver isso como uma ajuda e não como um empecilho.

Na contratação do sistema procuramos deixar isso claro. Temos a opção de o cliente já poder fazer o treinamento assim que contratar o sistema, pois sabemos que certas obrigações não esperam. Pudemos observar que fez o treinamento do módulo fiscal e acabou nem precisando acessar mais o suporte, pois pegou bem a rotina do módulo. Olha como lhe economizou tempo!

Procuramos oferecer o melhor custo benefício do Brasil em um sistema contábil, não cobrando a taxa de implantação e mantendo a mensalidade no menor valor possível. Para que continue assim, precisamos que os que acessem o suporte passem pelo treinamento. Até lá a senhora tem a ajuda do suporte ticket e da nossa central de https://*******

Caso continue tendo dificuldades, não hesite em nos procurar em nossos canais oficiais. Estaremos sempre à disposição!

Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones:
******* / WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI

Eu não usei o suporte no modulo fiscal porque estou com trauma do sistema e nem estou acessando. é isso. Não entendo como as empresas gastam milhoes no sistema e possuem um basico tão pessimo que é o atendimento. Muito lamentavel o serviço de vocês?

Olá, Dircilene!

Lamentamos pela sua insatisfação!

Vimos pelo log que por ocasião do treinamento do Fiscal conseguiu realizar as importações de notas que desejava, ficamos muito felizes por isso.

Não deixe de usar o suporte ticket até concluir o treinamento do Contábil. Caso tenha muita urgência sugerimos adiantar o treinamento para que já tenha a devida liberação.

Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones:
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Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI

Olá, Dircilene!

Um detalhe importante!

Todos os clientes que acessam o suporte passaram pelo treinamento. Estaríamos sendo injustos com os demais se no caso da senhora abríssemos mão dessa etapa, como deseja ao realizar a reclamação.

Isso não faremos! honestidade é um dos pilares primários que temos como base em nossa empresa. Desejamos como parceiros clientes que tenham o mesmo compromisso.

Não deixe de usar o suporte ticket até concluir o treinamento do Contábil. Caso tenha muita urgência em usar o suporte chat, sugerimos adiantar o treinamento do módulo contábil para que já tenha a devida liberação.

Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones:
******* / WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI

Olá, Sra. Dircilene!

Hoje temos mais de 80 mil clientes em nossa base. Lamentamos que não tenha se esforçado em usar as opções que tem disponíveis no momento, em especial o suporte ticket.

Lamentamos as palavras que usou sobre o nosso colaborador, Renan Lopes. Entendemos diferente da senhora nesse ponto, mas respeitamos o seu ponto de vista. Acreditamos que apenas se tivéssemos feito exatamente como deseja, que teria ficado satisfeita. Nem sempre as coisas acontecerão apenas como desejamos.

Mais uma vez, gostaríamos de deixar claro que o motivo de não ter liberado o suporte chat sem o treinamento, regra que foi deixada clara para a senhora no momento da contratação, e que todos os demais clientes que acessam o suporte fizeram, é que fere o principio de transparência e honestidade da empresa.

No pais em que vivemos é costume tentar buscar sempre o caminho mais fácil para se ter o que se deseja. Como dito a senhora mais cedo, buscar o caminho mais fácil não lhe levará ao melhor destino!

Mais uma vez frisamos que a senhora tem o suporte ******* e mesmo assim se recusa a fazer uso do mesmo, querendo a todo custo que cedamos e sejamos desonestos com os demais clientes que fizeram o treinamento para terem acesso ao suporte. Lamentamos muito pela atitude da senhora.

Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones:
******* / WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI