Serviço Contratado e Não Executado
Em réplica
Florianópolis - SC
11/04/2024 às 16:42
ID: 186582559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de plano de plano de Marketing Digital que incluía a ativação de um anúncio de tráfego pago no google ads com prazo de até 30 dias para conclusão.
Contratei e paguei a vista, R$ *******,00 por pix, no dia 06/02/*******. Hoje, dia 11/04/******* nada foi feito. E o pior é que mando email e whatsapp para a empresa, e não me respondem.
Captei essa empresa por um anúncio no Instagram e a empresa também usa o nome de Agência W. Nova.
EU QUERO O DINHEIRO QUE PAGUEI DE VOLTA!
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 09:21
Olá, Sr. Khirstian.
Esperamos que o senhor esteja bem, e ficamos tristes pela sua insatisfação.
A Projetus é intermediária financeira através do sistema Nitrus, que gera e administra cobranças. Essa reclamação não é para a Projetus. Não prestamos nenhum tipo de serviço de marketing. As cobranças caem na nossa conta bancária, mas o valor recebido é repassado para a empresa, que é nossa cliente, e com quem o senhor contratou o serviço.
Em resumo: qual empresa o senhor contratou paramarketing digital? Ela é a responsável pelo serviço, nós somente repassamos o pagamento.
Caso queira, pode entrar em contato conosco no nosso chat com os dados da empresa com quem o senhor contratou o serviço para analisarmos o que pode ser feito, mas que fiqueclaro que não somos os responsáveis pelo serviço.Acesso ao chat do https://*******
Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones:
******* / WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 15:18
O nome da Empresa é W Nova. Tenho apenas o email deles ******* e o site https://******* Não me enviaram nenhum outro documento, nem um contrato.
Tenho somente o comprovante de pagamento pra vocês, o que configura, ao meu ver, responsabilidade solidária.
Se realmente não são a mesma empresa e repassam apenas o valor para a agência de marketing como informado, favor me enviar os dados dessa empresa, ao menos o CNPJ, para eu fazer uma reclamação diretamente pra empresa.
Réplica da empresa
19/04/2024 às 12:47
Olá, Sr. Khirstian.
Agradecemos a oportunidade de lhe responder.
Como comparação, não é porque aparece a logo de um banco no boleto que ele é solidário ao que será feito com o boleto. Ele apenas intermedia uma transação entre partes. As partes precisam ter ciência do que estão fazendo.
No link que mandou da referida empresa tem um CNPJ no rodapé da página, que é o que deseja: Agência POREM | CNPJ: 35.*******.*******/*******07
Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones:
******* / WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI