SISTEMA CALIMA PROBLEMAS COM SUPORTE
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2024 às 12:08
ID: 203874715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestive um problema no modulo Folha de Pagamento ao enviar eventos do esocial fiquei aguardando mais de 1 hora no chat eles visualizam a mensagem e não respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2024 às 13:13
Olá, Sr. Raphael.
Esperamos que o senhor esteja bem e lamentamos pela sua insatisfação.
Nos últimos dias, devido a mudanças no eSocial, a fila está maior do que o normal.
Identificamos duas chamadas do senhor hoje.
Na primeira chamada, acessou o suporte às 09:49 e fechou o chat às 09:57.
Na segunda chamada, acessou o suporte às 11:13 e fechou o chat às 12:05.
Quando a fila está grande, é importante que fique aguardando ser atendido até ser atendido. O primeiro atendimento é feito por um robô e a marca de leitura é dele, não de um atendente humano. Quando é atendido o atendente já manda uma mensagem. Até essa mensagem é necessário que continue ativo no chat.
Caso continue tendo dificuldades, não hesite em nos procurar em nossos canais oficiais. Estaremos sempre à disposição!
Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones e email:
******* / WhatsApp:******* - Email: *******
Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI