Projetus TI

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São Paulo - SP

19/05/2025 às 20:02

ID: 217492977

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Em 13/01/2024, fechei o contrato CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS com a empresa PROJETUS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, pessoa jurídica, inscrita no CNPJ sob o n. *****, com sede à Av. Empresarial Park Sul, n 60 sala 32 - BR 040 Km 801, CEP 36120-000, Matias Barbosa - MG, doravante denominada "CONTRATADA" ou "Projetus TI.

O contrato foi feito com a minha empresa a saber RIMO INVESTIMENTOS E PARTICIPAÇÕES pessoa jurídica, inscrita no CNPJ n. *****, com sede à AV
DR LUIS INTROCASO FILHO, 691 CEP 37140-000, Carmo do Rio Claro - MG, atualmente com o a razão social de RIMO CONSULTORIA E CONTABILIDADE FSM.

Acontece que o contrato (em anexo) estava válido até a atitude arbitrária do gerente da empresa Projetus TI com o nome de *****, contrato esse que consta claramente o seguinte - forma de pagamento parcelas mensais de 12 x 200,00 pelo serviço de * 1 usuário principal + 1 usuário(s) extra(s) e atualmente vigorando por tempo indeterminado.

Exatamente em 11-06-2024, tentaram fazer uma venda casada de novação (total) de período apenas pela necessidade de inclusão de um novo usuário, o que não é permitido visto que já tínhamos mais de 6 meses como cliente. Alinhado a esse novo contrato, novo abuso seria praticado com o enunciado do contrato, alegando um desconto de 48% do valor original, mas este que seria a base de cálculo se houvesse rescisão antecipada por parte da contratante.

Pois bem, como estávamos em vigência do atual contrato, na época o gerente (não lembramos do nome) PERMITIU a inclusão sem novação/alteração contratual, acrescentando o valor de 79,90 a mensalidade de 200,00 que tínhamos nos comprometido restando o custo mensal desde 06-2024 de 279,90.

No presente mês de Maio de 2025, tendo em vista que nossos planos mudaram, vimos que não precisávamos do usuário extra contratado avulso e não formalizado em contrato, o que permitiria sua simples exclusão e retirada do valor de 79.90.

A partir dai que começou o problema.. Após insistir em outras esferas de atendimento da empresa Projetus TI, o Sr ***** que é o gerente da empresa, exigiu novação contratual querendo me amarrar por um novo período e em caso de cancelamento pagar multa (o que foi rejeitado por nós), período este que já passei que não tenho obrigação de renovar pois esta vigorando por tempo indeterminado, até pq não estamos fazendo alteração contratual alguma, isso é caracterizado como venda casada, ferindo o direito do consumidor.

Como vi a atitude desonesta e impositiva do gerente *****, falei então, se a empresa só faz as coisas mediante contrato, visto que o atual está válido e pagando 79.90 a mais por mês, isso quer dizer que me daria o direito de reembolso de 79.90 desde 06-2024 pois estava pagando algo não formalizado em contrato com a empresa é isso?

o Sr *****, abusando de sua "autoridade" e utilizando a "força" escreveu o seguinte "Sendo assim, a conta do senhor será cancelada de qualquer forma agora seguindo o rito do contrato de aviso prévio de 30 dias." isso após eu falar que iria formalizar minha reclamação nos orgãos competentes, pois estava me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!

Após uma nova reclamação na Ouvidoria com o Sr *****, recebo a informação que "A atitude do senhor foi vista como desonesta pela empresa e por isso acabou se chegando ao ponto pela rescisão, que o senhor mesmo tinha usado como ferramenta para conseguir o que desejava quando se foi negado excluir o usuário sem a assinatura de um novo contrato."

Ou seja, eu informei que não manteria o custo do usuário adicional por não precisar mais, que se não fosse excluído, quer iria fazer o cancelamento do meu contrato, atitude normal que demonstra descontentamento pela solução apresentada, mas que não ocorreria se houvesse uma compreensão final, como houve no meio do período com a inclusão sem alteração contratual, agora, nada mais normal seria a mesma medida de excluir o usuário tbm sem novação contratual.

Considerações finais, fomos acusados de desonestos, fomos informados que o sistema será cancelado em 18-06-2025, coisa que temos agora que fazer a migração para outra plataforma em um período que para nós é restrito, entendo que estamos sendo prejudicados e conduta arbitrária como essa não merece prosperar.

Meu pedido é para que a empresa se retrate quanto a alegação de desonestidade, que mantenha o serviço ativo até eu não querer mais uma vez que os pagamento estão sendo efetuados pontualmente e que seja excluída a cobrança de 79.90 (avulsa) que não é mais necessária para nós.