VENDA CASADA - SISTEMA E TREINAMENTO

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Goiânia - GO

03/04/2024 às 12:29

ID: 185968193

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Possuo conta gratuita - FREE - no fornecedor "https://*******;, já possuindo base de dados, cadastro, entre outros, e, busquei um upgrade, ocorre que eles querem cobrar além do plano mensal justo, taxa de suposta implantação, treinamento para usar o próprio sistema deles, sendo que o treinamento já é disponibilizado por video, incluindo uma taxa de R$ 1.*******,00. Ora, eu já conheço o sistema, já tenho base de dados, um upgrade é para pagamento de um plano, não para adicionar taxas para novas receitas. Vou anexar a proposta abusiva.

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Resposta da empresa

03/04/2024 às 12:59

Olá, Sr. Ozires.

Esperamos que o senhor esteja bem!

Ficamos tristes pela sua insatisfação, e lamentamos por não nos ter procurado em nosso setor de Satisfação. Estamos ansiosos para lhe ajudar a ter uma boa experiência com o Calima.

Sobre a taxa de implantação, ela é necessária, pois dentro dela tem um pacote de serviços. O treinamento que está incluídoé completamente diferente dos gratuitos disponibilizados pela empresa. São treinamentos divididos em 9 módulos, e muito completos. Dentro desses treinamentos temos um técnico à disposição, apostila, material para estudo e certificado.

Mas, além dessas vantagens, o nosso amigo cliente tem um acompanhamento de perto com o nosso setor de Sucesso do Cliente. Nesse acompanhamento tem uma ajuda personalizada nos lançamentos iniciais, configurações iniciaise tantas outras ajudas. Por isso, não comercializamos o sistema sem a implantação, pois queremos lhe dar o melhor atendimento possível.

Caso continue tendo dificuldades, não hesite em nos procurar em nossos canais oficiais. Estaremos sempre à disposição!

Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones e email:
******* / WhatsApp:******* - Email: *******

Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 13:04

Agradeço o retorno, mas perceba que a declaração feita por vocês é nítida realização de venda casada, o que é defeso por lei, haja vista que existe inequívoca relação de consumo. Assim, no caso de cobrança, será necessário ajuizamento da demanda, e, pleito de devolução em dobro, bem como dano moral, vez que a Empresa esta impondo seu poderio econômico.

Réplica da empresa

03/04/2024 às 13:12

Olá, Sr. Ozires.

Agradecemos por nos informar a parte jurídica que o senhor tem conhecimento. Se o senhor analisar melhor verá que a implantação de um software contábil, como de outros serviços, onde envolvem diversos serviços extras, é legal. Mas, respeitamos a maneira de o senhor pensar.

Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones e email:
******* / WhatsApp:******* - Email: *******

Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 13:19

Sou advogado consumeirista.

Réplica da empresa

03/04/2024 às 13:22

Olá, Sr. Ozires.

Agradecemos por nos informar que é um advogado consumerista. A informação passada continua a mesma.

Temos um canal de Satisfação que terá sempre o prazer em lhe ouvir e lhe ajudar da melhor forma possível. Poderá nos contatar nos seguintes números de telefones e email:
******* / WhatsApp:******* - Email: *******

Atenciosamente,
Equipe ProjetusTI