Desnível no solo do apartamento

Em réplica
Santos - SP
16/05/2021 às 23:35
ID: 124001237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesnível no chão do quarto, após obra pela empresa Projexe contratada pelo condomínio edif. Esmeralda não foi solucionada até a data de hoje. O desnível proveniente da retirada do cano que escorre águas pluviais do prédio no bloco C e não fora recolocada no mesmo dia pelo mau tempo e chuvas intensas causando infiltrações nas paredes e chão do apartamento.
Conforme contatos anteriores não são raros os casos de infiltraçôes, vazamento, goteiras, emboloramentos, paredes estufadas dentre vários prejuízos causados ao apartamento situado na Avenida Afonso Pena n *******, por diversas tentativas e conversas e espera por anos não foi realizado nada a respeito dos ocorridos dentro do apartamento. Vários constrangimentos e aborrecimentos recorrentes em razão do prolongamento têm-se vivido, a bem da verdade todo o impasse gerado desde antes da empresa Projexe assumir, a mesma, após realizar e inspecionar o prédio e os apartamentos, fora prometido que tais infiltrações cessariam. Nas manutenções realizadas o primeiro problema foi no chão do apartamento afundou tendo aparentemente o desnível após obras, a empresa deixou de fazer o revestimento, rejunte da parte de fora e sem o cano que escorre águas pluviais, por mais de uma semana, após chuvas intensas. Entrei em contato com a empresa Projexe, a mesma entrou em contato com Sindico e fomos informados que o telhado fica escorregadio e liso para poder concluir o trabalho, sendo que, sabiam que o tempo e a previsão era de chuvas, assumiram o risco e, abriram um buraco maior pra dar vasão no escoamento da água sem o cano tornando-se uma cachoeira artificial. Após uma semana melhorou o tempo a empresa Projexe colocou o cano fez o revestimento pra tampar o buraco, fizeram as paredes internas do apartamento 5, mas ao montar o guarda roupa foi preciso colocar pisos e madeiras na parte debaixo. O engenheiro Rafael da empresa Projexe informou que seria solucionado qualquer dano e a empresa em contato com o Sindico não deu o retorno e o respaldo que precisávamos mesmo sabendo que estávamos com uma recém nascida no apartamento.
Logo, após os serviços, além do piso, as infiltrações permanecem e o prédio dizia que a responsabilidade era do apartamento, chamamos outros profissionais particulares, engenheiros e a defesa civil que confirmam que os responsáveis pelos danos sofridos são das empresas Projexe e o Cond Edif. Esmeralda.
Anexadas, estão fotos das atuais situações no momento, fotos do guarda roupa que a qualquer momento desaba acarretando acidentes para a família e paredes com rachaduras devido ao desnível.
Sendo assim, desejamos que sejam tomadas as pertinentes providências, bem como para que sejam efetuados os reparos pelos danos causados no apartamento.
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Resposta da empresa
19/05/2021 às 19:25
Prezada Sra. Diane,
Boa tarde!
Com referência as reclamações, estranhamos as mesmas pois fomos verificar e trata-se de serviços executados e devidamente entregues e recebidos há anos, conforme já verificamos, inclusive com o síndico do Condomínio, peço que por favor a senhora o contacte e esclareça tudo o que foi colocado, pois já fizemos o mesmo, inclusive na época tudo foi verificado antes da entrega da obra e o que era de nossa responsabilidade devidamente resolvido, sendo que o seu caso não tem a ver com a execução de nossos serviços na época.
Sem mais para o momento.
Atenciosamente,
Gisele
Réplica do consumidor
20/05/2021 às 11:01
Não foi resolvido e tão pouco tive respaldo da empresa. Tenho todas as conversas no whatsapp e eu estava com recém nascido e gestante. Informei o síndico e o engenheiro Rafael entrou em casa pra verificar e não me deu o retorno. O desnível está piorando e a empresa junto com síndico não deu importância devido o cargo da minha mãe no prédio
Réplica do consumidor
03/09/2021 às 16:00
O Sindico junto com o engenheiro Rafael não me deram respaldo, sabendo que eu acabara de ganhar bebê e estava novamente gestante. Fizeram pouco caso do assunto. Caso levado para o judiciário e Sindico escondendo-se para não ser notificado pelo Oficial de Justiça! Vocês estão de parabéns pelo péssimo trabalho. Vou postar condições do nosso muro caindo que custou 14 mil reais.