Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

03/03/2020 às 09:17

ID: 101119977

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Sou proprietário de uma contabilidade e possuo um conjunto no Condomínio Serra do Mar em Santos a mais de 20 anos e nunca, vejam bem, nunca entrou água lá. Meu conjunto fica no último andar do edificio.
A empresa Projexe Eng foi escolhida (infelizmente) para fazer uma reforma no prédio que inclui o revestimento da fachada e, depois que a empresa Projexe Eng começou a trabalhar na reforma da fachada meus problemas começaram também.
É só chover que brota água em meu conjunto. Paredes, armários danificadas. Livros estragados. Entrou água em equipamentos e por aí vai.
Hoje dia 03/03 não foi diferente, depois de chover muito na Baixada Santista mais uma vez me lembrei da Projexe antes mesmo de tomar meu café da manhã, imaginando como estaria meu escritório.
E para variar tinha água em tudo quanto era canto. A resposta da empresa é sempre a mesma.
Fala que vai sanar, que sanou mas a realidade é a das fotos apresentadas em anexo. Aqui na minha contabilidade deixamos de nos preocupar com a contabilidade propriamente dita e passamos a nos preocupar com rodos, panos e baldes.
A Projexe é falha na questão do pós-obra, se é que podemos considerar isto como pós-obra.
Mais lamentável é a atendente da empresa comentar e culpar, sem ter a menor noção do meu problema, as chuvas desta última segunda feira, dia 02/03.
Ela não sabe que, como falei a ela no telefone, não importa se são duas gotas ou o dilúvio de Noé, sempre aparece água dentro do meu conjunto.
As fotos são apenas algumas das muitas que venho tirando e enviando para a empresa que diz sempre que arrumou ou que está arrumando.
Quero mais solução e menos conversa fiada.

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Resposta da empresa

03/03/2020 às 17:37

Prezado Sr. Oswaldo,
Boa tarde!

Recebemos seu e-mail, lamentamos mais uma vez que esteja havendo infiltrações, porem pode ter certeza que estamos tentando saná-las, infelizmente infiltrações podem ser em função de vários motivos e estamos tentando detectar e ir eliminando-os, mesmo no caso de haver problemas que não são nossos, inclusive os que não temos certeza e sim apenas probabilidade, estivemos no prédio semana passada com nossa equipe de telhado trabalhando e mesmo com as chuvas intensas, estamos novamente com nosso pessoal no local, não mediremos esforços para solucionar os problemas, mesmo que algum não seja de nossa responsabilidade.

Mais uma vez minhas desculpas.

Sem mais para o momento.

Atenciosamente,

Gabriela

Consideração final do consumidor

14/07/2020 às 12:28

Foram prestativos após a abertura de reclamação aqui no site. Depois que abri a reclamação acho que até o dono veio falar comigo. Ainda faltam arrumar os móveis que estragaram e algumas paredes que precisam ser repintadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5