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Petrolina - PE

25/09/2025 às 17:07

ID: 227829807

No dia 19/09/2025, fui contatada pela Projuris por e-mail e até mesmo através do meu ***** pessoal, fora do horário comercial, referente a uma ação que eu havia iniciado contra o iFood. Fui receptiva e assinei a minuta do acordo, acreditando que ele seria homologado e resolveria a situação de maneira simples.
Após a assinatura, ninguém mais entrou em contato comigo. Quando busquei informações, fui informada que não seria mais possível prosseguir com o acordo.
Para completar, na data de hoje, 24/09/2025, passei pela mesma situação com um novo pedido do iFood. Assim, além da frustração com o acordo anterior, terei que iniciar nova ação referente ao erro do novo pedido.
A Projuris me induziu a realizar um acordo, criando a expectativa de uma solução simples, mas o resultado foi mais frustração, raiva e desgaste emocional, sem qualquer resolução.
Solicito:
1. Esclarecimento formal do motivo do descumprimento do acordo;
2. Providências para que situações como essa não voltem a ocorrer;
3. Reconhecimento da minha boa-fé e postura cooperativa durante todo o processo.

Data dos fatos: 19/09/2025 e 24/09/2025