Captura de intimações - EPROC-TJSP
Respondida
Campinas - SP
29/04/2026 às 15:57
ID: 247303301
Estou desde a instalação do Eproc no TJSP com problemas para receber as publicações deste sistema.
Já solicitei ajuda tem umas 4 vezes, mas as mensagens são confusas e inconsistentes.
Uma dessas vezes foi hoje, e depois de dar erro, de novo, o suporte me pediu meu certificado digital em "pfx" e a senha, que é dado sigiloso.
Em reunião com gerente de contas, ela me pediu a mesma coisa. Para repetir as informações, fez chamada de vídeo. Mas fazer uma chamada de vídeo com o suporte, não.
[Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa pedir isso. Seria como se em contato com um banco o colaborador do banco te pedisse a senha do banco.
Solicito uma solução que não envolva passar dados sigilosos.
PS: não sei número do ticket, então deixo de informar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:40
Olá, Felipe!
Primeiramente, peço desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Após identificar com nossa equipe responsável, nosso(a) gerente de contas Denize, entrou em contato, e prestou o devido atendimento para suas pretensões relatadas.
Caso precise de mais assistência ou tenha outras questões, nosso time fica à disposição.
A equipe Starian agradece pela sua compreensão e paciência.
Desejamos sucesso!