Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de software jurídico
Respondida
Praia Grande - SP
20/07/2026 às 10:00
ID: 254325743
Formalizei um contrato de utilização de software jurídico e após o primeiro mês tive problema no pagamento em todos os meses seguintes. A empresa tentava debitar no cartão, mas nunca conseguia e eu não conseguia fazer a alteração, tendo que pagar todos os meses com juros, mesmo eu trocando de cartões inúmeras vezes e o problema não sendo o meu cartão.
Diante dos ocorridos e por ter problemas com o atendimento de pós contratação, solicitei o cancelamento no dia 16/06, porém não houve nenhum funcionário a falar comigo ou finalizar o contrato e esse mês estou sendo cobrada novamente, embora já tenha solicitado o cancelamento há 1 mês.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:41
Olá, Kimberlly!
Primeiramente, peço desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Após identificar com nossa equipe responsável, nosso(a) gerente de contas Juan, entrou em contato, e prestou o devido atendimento para suas pretensões relatadas.
Caso precise de mais assistência ou tenha outras questões, nosso time fica à disposição.
A equipe Starian agradece pela sua compreensão e paciência.
Desejamos sucesso!