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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 14:26

ID: 245391073

Título: Cobrança indevida e ausência de atendimento

Descrição:

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação em face da empresa, diante de prática abusiva e ausência de suporte adequado ao consumidor.

Estou sendo cobrado(a) por um débito cuja origem não foi devidamente esclarecida e/ou não reconheço. Ressalto que não houve comunicação prévia clara sobre eventual contratação, cessão de crédito ou detalhamento da dívida, o que viola o direito básico à informação previsto no artigo 6, III, do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, não consigo obter retorno pelos canais de atendimento disponibilizados, o que agrava a situação e impede a resolução amigável do problema.

Diante disso, solicito:

A imediata suspensão da cobrança;
A apresentação detalhada da origem do débito (contrato, evolução da dívida, valores e encargos);
A exclusão de eventual negativação indevida, caso existente;
Um canal efetivo de atendimento para resolução da demanda.

Caso não haja solução, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Aguardo retorno com urgência.