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Curitiba - PR

16/07/2026 às 10:59

ID: 254067255

Utilizamos o sistema há aproximadamente 1 ano, nunca tivemos maiores problemas, somente questões básicas de funcionalidades e utilização diária. No entanto, os problemas começaram quando realizamos a exclusão de um usuário em que houve a dissolução da sociedade. Os processos continuam todos em nome dele, não conseguimos remover o vínculo, mesmo o usuário não existindo mais.

Posteriormente nos informaram que deveria ser feita a reativação do usuário para alteração no sistema, mas teria um custo. Negociamos e conseguimos essa ativação sem custo, no entanto, para nossa surpresa, o valor veio descontado na última mensalidade.

Ainda, não conseguimos remover os vínculos, isso é algo que deveria ser feito pela própria empresa, pois é um empecilho insuportável precisar alterar processo por processo, sendo que a simples exclusão do usuário já deveria suprir essas modificações.

Portanto, requeremos o estorno do valor cobrado indevidamente e posterior remoção de vínculo de todos os processos em que o antigo usuário está vinculado.