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Bauru - SP

11/07/2024 às 10:59

ID: 192718163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu escritório recebia mensagens de WhatsApp, diversas ligações via telefone, no qual esta empresa oferecia o melhor serviço jurídico do mercado, de tanta insistência, acabamos por realizar uma vídeo chamada para apresentação do produto, que aparentemente na ocasião da demonstração era maravilhoso. Com a promessa de busca automática de intimações e sugestão automática de prazos e peças processuais.
Assinamos o contrato no valor de *******,80, contudo após o pagamento para acesso do sistema é que iniciou a dor de cabeça, descobrimos que para busca de intimações era somente intimações pelo Diário oficial, para intimações eletrônicas, era necessário o pagamento de 10,00 por tribunal, até ai tudo bem. Ocorre que verificamos que o sistema não estava realizando a sugestão automática de prazos e nem peças processuais e foi aberto chamado no chat no dia 03/07/*******, mas o suporte avaliou que deveria ser encaminhado para o técnico e não obtivemos resposta, após no dia 05/07/******* encaminhei um e-mail solicitando o cancelamento e reembolso, mas nada da empresa entrar em contato, até que na segunda 08/07/******* entraram em contato somente para ver se estávamos gostando do sistema, foi quando reiterei o pedido de cancelamento e reembolso.
Após aguardar a resposta, tivemos novamente que entrar em contato com a empresa na data de hoje, do qual a resposta foi que ocorreu o cancelamento, mas o reembolso não será feito pois não se trata de PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PELO CDC.
Então tomem cuidado ao realizar contrato com esse prestador de serviço