NAO DEVOLVEM O VALOR PAGO
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2022 às 18:01
ID: 147888709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos o sistema em nosso escritório, e pagamos.
O que foi muito rápido! Percebendo que o sistema não nos atende,cancelamos a assinatura antes dos 7 dias ,conforme CDC.
Pois bem, aí começou o problema ,a devolução do valor pago.
O funcionário Bruno, jurou que seria realizado dia 30/07/22, isso que solicitei o cancelamento no início de julho, até agora nada!!!
Eles ignoram,desrespeitam ,debocham do consumidor.
E uma péssima gestão que é rápida para receber,já para devolver o dinheiro que não é deles , é uma novela,uma vergonha! Não indico a nenhum colega! Empresa não respeita .
Vamos iniciar a cobrança judicial amanhã, visto que hoje,novamente,o péssimo funcionário Bruno,sequer renovou o prazo,agora é ; um dia vamos estornar! Pasmem!!!
Temos todos os e-mails com desculpas,comprovantes e etc.
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 16:36
Boa tarde, Doutora. Tudo bem?
Agradeço o seu contato e peço desculpas pela demora. O seu pedido de devolução já foi deferido, processado e está em fase final para pagamento. Ocorre que temos fluxos internos que precisam ser respeitados para nossa melhor organização no atendimento aos nossos clientes.
Até o dia 10/08/******* realizaremos a devolução, de acordo com nosso calendário de faturamento.
Cordialmente, Gabriel José dos Santos.