Promessa não cumprida, implantação atrasada e recusa de cancelamento e reembolso
Em réplica
Recife - PE
18/06/2026 às 13:33
ID: 251753585
Não indico. Empresa tem má-fé e se apropriou do meu dineiro. Para vender a exetuiva (como está no whatsapp dela) Daniela Pereira prometeu mundos e fundos. Nada foi entregue. Implantação atrasada, só começou po provocação minha. Não cumprem cronograma. Os responsáveis pela migração de dados Marcelo Barbosa da Silva e o senhor Renan Miguel Thomas não resolveram nada. Pediram adiamento de prazo. Enfim, pedi rescisão pela má-prestação do serviço. Colocaram para reunir com uma nova pessoa Jéssica Moraes. Está última mentiu por e-mail e até hoje se recusa a me fornecer um comprovanter formal do cancelamento da conta. Vale dizer que ninguém me responde no Whatsapp. Vou processar, pois é errado não me reembolsarem por serem errados.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:01
Prezada Larissa, boa tarde.
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada diretamente pelos canais oficiais de atendimento, com retorno formal enviado por e-mail contendo os esclarecimentos sobre o andamento do seu caso e os valores envolvidos.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para finalizar o quanto antes o alinhamento necessário diretamente com você.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 17:33
Não resolveu me problema e tive um estresse absurdo no zap e email. Falei com mil atendentes. Prometeram reembolso PARCIAL, Mas o dinheiro nunca vi.