Solicitação de cancelamento não processada e falta de retorno da empresa
Resolvido
Sorocaba - SP
16/07/2026 às 16:48
ID: 254107325
Fiz uma solicitação de cancelamento da plataforma desde o início de julho/2026 mas não tive retorno apesar do sistema informar que teria retorno em até 48h.
Já estou na 3a solicitação de cancelamento sem qualquer resposta da empresa.
Já utilizei a plataforma para solicitar o cancelamento, sem resposta.
Utilizei o atendimento por telefone, novamente, sem resposta.
Utilizei o atendimento pelo chat, e mais uma vez, sem resposta.
Será que vão me cobrar por todo esse período que solicitei o cancelamento e eles não deram retorno?
Absurda a postura dessa empresa!!!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:17
Olá, Ricardo!
Primeiramente, peço desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Após identificar com nossa equipe responsável, nosso(a) gerente de contas Ana Julia, entrou em contato, e prestou o devido atendimento para suas pretensões relatadas.
Caso precise de mais assistência ou tenha outras questões, nosso time fica à disposição.
A equipe Starian agradece pela sua compreensão e paciência.
Desejamos sucesso!
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:55
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Paguei um mês a mais por não atenderem meu pedido de cancelamento da assinatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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