Valor pago não devolvido.

Question

No dia 31/05/24 contratei os serviços da plataforma, paguei a primeira mensalidade de R$ *******,00 e, no dia 05/06/24, ou seja, no prazo do art. 49 do CDC, fiz o pedido de cancelamento do contrato e devolução de valores.

Porém, somente em 23/08/24 a empresa deu retorno dizendo que o contrato estava cancelando, mas que não devolveria nada.

Solicito a devolução do valor, na forma parágrafo único do art. 49 do CDC.

Accepted Answer

Olá, Prezado Vinícius.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente. Verifiquei com a equipe responsável e vi que nossa gerente de contas, Sheila, já esteve em contato no dia 27/08/******* para tratar da questão.

Informo que em breve, entraremos em contato para apoiá-lo nas demais dúvidas que persistirem.

Caso precise de mais assistência ou tenha outras questões, nosso time fica à disposição.

Agradecemos pela sua compreensão.

Valor pago não devolvido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor