Estorno
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/02/2024 às 13:28
ID: 183187861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevi minha filha no prol educa no qual tem uma bolsa de 30%. em janeiro paguei a matrícula e depois ela passou com uma bolsa de *******%, em outra instituição e de acordo com o contrato ela passando com bolsa de *******% tenho direito ao estorno integral do valor pago.
Mandei o e-mail, anexei a declaração que ela passou foi me informado que em 30 dias seria feito o estorno e já fazem 60 dias e nada ainda.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 16:11
Olá Martucha, muito boa tarde!
Pedimos mil desculpas a você pela demora no estorno do seu valor.
De fato ocorreu uma demora não prevista nos nossos processos de reembolso para você.
Não é algo que compactuamos com os nossos clientes.
Nossa missão é ajudar os estudantes por meio de um trabalho de inclusão social a uma educação de qualidade. E do nosso lado aqui, ficamos muito felizes por sua filha ter passado na prova.
E no que você precisar do Prol Educa, estamos sempre a sua disposição.
E que sua filha possa trilhar o melhor caminho do mundo através da EDUCAÇÃO amiga.
PARABÉNS PARA VOCÊS FAMÍLIA!
Atenciosamente,
Time do Prol Educa
P.S - o seu estorno foi realizado no dia 14/03/*******
Qualquer dúvida sobre isso, estamos a sua disposição.
#AjudandoaEducar