Prolifica não cumpre com o contrato de reembolso em 30 dias úteis, excedendo o prazo e oferecendo respostas evasivas.

Olá, tudo bem?

Antes de qualquer coisa, queremos pedir desculpas pelo transtorno, pela demora no retorno e por toda a situação vivenciada. Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos que esse não é o tipo de experiência que desejamos oferecer às famílias que confiam na Prol Educa.

Sentimos muito por você ter precisado cobrar várias vezes uma solução. Seu caso deveria ter recebido um acompanhamento mais ágil e cuidadoso.

Informamos que o seu reembolso foi realizado no dia 03/06/2026. Pedimos, por gentileza, que verifique junto à sua instituição financeira ou administradora do cartão o prazo de processamento/compensação do valor, pois esse prazo pode variar conforme o banco ou operadora.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para acompanhar até que tudo esteja devidamente concluído para você.

Atenciosamente,

Equipe Prol Educa