Promessa de cancelamento e estorno não cumprida, resultando em perda de vaga escolar e prejuízo financeiro.
Respondida
Olinda - PE
05/11/2025 às 16:36
ID: 231133363
Falei com ***** no dia do 30/10 e realizei um pix referente a uma vaga para minha filha em uma escola do meu bairro, perguntei a mesma sobre a possibilidade de cancelamento e estorno caso eu precisasse e ela me garantia que seria uma coisa bem simples e rápida desde que fosse dentro do prazo de 07 dias após o pagamento e que eu poderia falar com ela pelo WhatsApp e ela resolveria bem rápido caso eu precisasse. No dia 03/11 entrei e contato com a mesma dizendo que tinha conseguido uma vaga melhor e pelo mesmo valor e que eu precisava desse dinheiro até o dia 05/11 16hs ( já que esse pagamento foi feito via pix) pois se não eu perderia a vaga da outra escola, ela disse para mandar o e-mail e ia entrar em contato com o financeiro, iria pedir urgência e esse dinheiro seria devolvido dia 05/11.
hoje 05/11 nada de resposta dela, perdi minha vaga e nada do meu dinheiro como foi prometido, falo pelo WhatsApp e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:20
Estorno do valor realizado para a cliente.
Atenciosamente, time Prol Educa.