Atraso na entrega de microscópio e falta de informação sobre o status do pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/03/2026 às 23:59
ID: 244243043
Efetuei a compra de um microscopio no dia 15/02/26, com previsão de entrega em 21 dias. Até hoje (24/03) não recebi o produto, nem alguma informação sobre este longo atraso. Flávio
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:02
Sr. Flávio. Boa tarde!
Entendo sua preocupação e agradeço pelo contato.
O pagamento do seu pedido foi confirmado no dia 19/02 e, conforme informado no momento da compra, este modelo possui prazo de 21 dias úteis, por se tratar de um item em processo de importação.
A boa notícia é que o equipamento já foi desembaraçado e está a caminho do nosso Centro de Distribuição, com chegada entre sexta-feira (25/03) e segunda-feira, inclusive já esta em rota.
Assim que ele chegar, vamos agilizar a separação e o envio para que você receba o quanto antes.
Qualquer dúvida, pode falar diretamente com o Geison pelo telefone (11) 5671-9100, que já está acompanhando o seu caso.
Seguimos à disposição e agradecemos pela sua paciência!
Atenciosamente,
Equipe Prolab
Réplica da empresa
31/03/2026 às 10:50
Bom dia Sr. Flávio , temos ótimas noticias !
Conforme informado o microscópio chegou ontem dia 30/03 , foi feita a conferencia entrada de estoque e agora mesmo estamos fazendo a emissão da nota fiscal para o envio mais rápido possível do equipamento . Em breve você receberá mais informações .
Muito obrigado !
Equipe Prolab .
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 22:04
A empresa é séria e o equipamento foi entregue conforme prometido. Sugiro apenas que a empresa mantenha o seu cliente informado, no caso de eventual atraso na importação que possa ocorrer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9