PROLAB - Materiais para Laboratórios

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Belo Horizonte - MG

04/03/2026 às 15:04

ID: 242315023

Fiz uma compra no dia 10/02, com previsão de entrega em 13 dias úteis (05/03). Entretanto, até o momento o pedido ainda não foi despachado.

Somente ontem foi emitida a nota fiscal, porém ainda não tenho visibilidade de quando o pedido será efetivamente enviado.

Durante esse período, foram apresentadas diversas justificativas para o atraso, entre elas:
- ausência de alguns dos materiais comprados;
- não aceitação do frete pela transportadora devido à presença de um reagente químico no pedido;
- atraso da transportadora.

Em determinado momento, um atendente chegou a informar que seria feito um envio parcial dos itens disponíveis, até o recebimento dos materiais faltantes. No entanto, esse envio também não ocorreu.

Considerando que se trata de uma empresa especializada em artigos de laboratório, causa estranheza que ainda não exista uma solução logística definida para o transporte de produtos que já estão disponíveis para venda no site.

Diante disso, gostaria de saber quando o meu pedido será efetivamente despachado. Também solicito o ressarcimento do valor pago pelo frete de entrega rápida, uma vez que o prazo contratado não foi cumprido.