Pedido ***** de Balança Analítica não enviado no prazo e sem contato do fornecedor

Olá, Sra. Ivana. Boa tarde!

Antes de tudo, pedimos desculpas pela falta de retorno nos canais de atendimento. Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um equipamento de maior valor e com prazo de entrega já próximo do limite informado.

Verificamos o pedido ***** e gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra, a balança analítica estava em processo de importação, por isso o prazo informado era maior.

A boa notícia é que o equipamento já foi liberado e encaminhado pela transportadora Trans Wells. Optamos pelo envio via transportadora justamente por se tratar de um produto sensível e de precisão, como uma balança analítica, reduzindo o risco de avarias durante o transporte.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e pela falta de atualização anterior. Estamos acompanhando o caso de perto até a entrega final.

Qualquer dúvida, a senhora também pode falar com o Geison ou com a Marina pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Prolab