Péssimo atendimento

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pela experiência menos positiva que a senhora teve conosco. Entendemos que isso pode ter causado algum inconveniente e estamos comprometidos em melhorar.

O que ocorreu foi que, durante a semana em questão, estávamos no processo de implantação do nosso novo chatbot de atendimento pelo WhatsApp. É verdade que algumas mensagens são automatizadas, pois por dia fazemos mais de ******* atendimentos só de whatsapp, e percebemos que houve um desajuste nas configurações que determinam o momento em que estas deveriam ser enviadas. Garantimos que a situação está sendo corrigida para evitar futuras confusões.

Com relação ao desconto no frete, compreendemos que qualquer economia é importante para nossos clientes. No entanto, devido aos custos que enfrentamos, que são, na verdade, superiores aos valores apresentados no site, torna-se desafiador para nós oferecer descontos nessa área. Apreciamos sua compreensão.

Queremos assegurar que nosso chat já está operando normalmente, e reforçamos que estamos disponíveis em outros canais de atendimento. A senhora pode nos contatar pelo telefone******* ou pelo e-mail [inserir e-mail de atendimento], onde nossa equipe estará pronta para oferecer a assistência necessária.

Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de melhor servir. Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.