[Editado pelo Reclame Aqui] acusação de furto de água e solicitação de reanálise administrativa
Respondida
Armação de Búzios - RJ
20/07/2026 às 14:32
ID: 254361553
[Editado pelo Reclame Aqui] ACUSAÇÃO DE FURTO DE ÁGUA
Venho na presente ocasião, na qualidade de representante Legal constituido por ***** portadora do CPF N *****, em razão do do inquérito policial n. *****, requerer de forma administrativa que ocorra a REANÁLISE DA ACUSAÇÃO DO SUPOSTO FURTO DE ÁGUA, ocorrido no endereço *****
Em data anterior (24/01/2025) foi constatado um suposto desvio de água no ramal predial ( hidrómetro) no endereço supracitado, fato já solucionado com o pagamento da multa estipulada conforme boleto de pagamento em anexo.
Nesta ocasião, foram removidas tanto a suposta inadequação no fornecimento, quanto o hidrómetro sendo instalado um novo aparelho com nova numeração.
Não obstante, em 23/03/2026 a consumidora foi surpreendia pela intimação em comparecer à delegacia para prestar esclarecimentos.
Cumpre esclarecer que se houve o suposto desvio, este foi praticado por terceiro (inqulino) sem o conhecimento da proprietaria da residência e que desde a data do retirada do hidrómetro não reside ninguém no local, e a proprietária se encontra no exterior para tratamento de saúde.
Assim, foi solicitado pelo canal de atendimento da ouvidoria a realização de nova diligência no local para averiguar o suposto desvio de água e que seja fotografado tanto o artifício utilizado quanto sua eficácia, visto que no processo administrativo há somente a foto do hidrómetro.
Contudo, até a presente data não foram identificados nem a diligência no local tampouco foram prestadas as informações solicitadas.
Deste modo, visando não proceder com posterior processo de calunia e danos morais, a acusada vem cordialmente por intermédio de seu advogado solicitar novas informações e apuração dos fatos apresentados, bem como que seja retirada a queixa por furto qualificado.
Armação dos Búzios 21 de julho de 2026
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:35
Prezada Senhora Tomires,
A Concessionária agradece o envio de sua manifestação e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos acerca dos fatos relatados.
Conforme documentação constante em nossos registros, no período mencionado em sua manifestação foi identificada uma irregularidade nas instalações da unidade consumidora, circunstância que ensejou a lavratura do Auto de Infração e a aplicação da penalidade administrativa, em conformidade com as normas vigentes.
Quanto ao pedido de retirada da queixa relativa ao suposto furto de água, esclarecemos que, após o registro da ocorrência, a condução do caso passou a ser de competência da autoridade policial.
Assim, eventuais providências relacionadas ao inquérito policial, inclusive pedidos de arquivamento, esclarecimentos ou demais requerimentos, deverão ser direcionadas à Delegacia de Polícia responsável, autoridade competente para conduzir a investigação e deliberar sobre seus desdobramentos.
A Concessionária reafirma seu compromisso com a transparência, a observância da legislação vigente e a adequada condução de seus procedimentos, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.
A Concessionária coloca-se sempre à disposição pelos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 7020 195, pelo e-mail [email protected], através do chat no site oficial Prolagos e no messenger da página oficial no Facebook Facebook Prolagos.