Conta dágua não entregue

Prezada Senhora Laryssa,

Agradecemos o registro de sua manifestação e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Em resposta à nota recebida, a Concessionária informa que, conforme tratativa realizada por meio do chat privado desta plataforma, foi identificada em análise da matrícula que a forma de entrega das faturas estava cadastrada como eletrônica. Dessa forma, as contas vinham sendo encaminhadas para o e-mail registrado em nosso sistema.

Após a devida conferência e considerando sua solicitação, realizamos a alteração da forma de envio para entrega convencional. Assim, a partir da próxima leitura, a fatura será emitida e entregue normalmente em sua caixa de correio no endereço cadastrado.

Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez mais eficiente e transparente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

A Concessionária coloca-se sempre à disposição pelos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 7020 195, pelo e-mail [email protected], através do chat no site oficial Prolagos e no messenger da página oficial no Facebook Facebook Prolagos.